კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

შესავალი

KartAI (Individual Entrepreneur George Koridze) პატივს სცემს თქვენს კონფიდენციალურობას და მზად არის დაიცვას თქვენი პერსონალური მონაცემები. ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ და ვიცავთ თქვენს ინფორმაციას ჩვენი პლატფორმის გამოყენებისას.

პარტნიორის მოწვევით რეგისტრაცია

პარტნიორის ბმულით ან კოდით რეგისტრაციისას ანგარიშს ვუკავშირებთ შესაბამის პარტნიორს საკომისიოს გამოსათვლელად. კოდი დროებით ინახება თქვენი ბრაუზერის ჩანართის სესიაში და რეგისტრაციამდე შეგიძლიათ წაშალოთ. პარტნიორი ხედავს მოწვევებისა და საკომისიოების მონაცემებს პირობითი კოდებით; არ ვუზიარებთ თქვენს სახელს, ელფოსტას ან მიმოწერას. საკომისიოსა და გადარიცხვის აღრიცხვისთვის საჭირო იდენტიფიკატორები ინახება ფინანსურ ჩანაწერებთან ერთად ანგარიშის წაშლის შემდეგაც.

1. დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი

დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი: Individual Entrepreneur George Koridze (KartAI)
საიდენტიფიკაციო კოდი: 01024075407
მისამართი: საქართველო, თბილისი, საბურთალოს რაიონი, ზაზა ფანასკერტელ-ციციშვილის ქუჩა, N 6, ბინა 206
ელფოსტა: info@kartai.ge
ტელეფონი: 598 109 476

2. მონაცემები, რომლებსაც ვაგროვებთ

ჩვენ ვაგროვებთ შემდეგი ტიპის ინფორმაციას:

ანგარიშის ინფორმაცია:

• ელფოსტის მისამართი
• სახელი
• პაროლის ჰეში (bcrypt)
• გამოწერის გეგმა და ბილინგის ინფორმაცია

ჩატბოტის მონაცემები:

• ჩატბოტის კონფიგურაცია და პარამეტრები
• ცოდნის ბაზა (თქვენ მიერ ატვირთული)
• AI პროვაიდერის API გასაღები (დაშიფრული)

ანალიტიკის მონაცემები:

• შეტყობინებების რაოდენობა
• საუბრების რაოდენობა
• გამოყენებული პლატფორმა
• დრო და თარიღი
• ჩატის შინაარსი — მიმოწერა მომხმარებელსა და ჩატბოტს შორის, ყველა არხზე, ვებსაიტის ვიჯეტის ჩათვლით. საჭიროა იმისთვის, რომ ბოტს საუბარი ახსოვდეს, ოპერატორმა შეძლოს ჩართვა და ბიზნესის მფლობელმა დაინახოს, რაზე ვერ გასცა ბოტმა პასუხი. ინახება 30 დღე

3. დაკავშირებული არხები და ვიზიტორების მონაცემები

• Facebook, Instagram და WhatsApp არხების დაკავშირებისას ვამუშავებთ გვერდის, ანგარიშის ან ტელეფონის ნომრის იდენტიფიკატორებს, სახელებს, მინიჭებულ წვდომებსა და წვდომის ტოკენებს. ტოკენები ბაზაში დაშიფრულად ინახება.
• შემოსული შეტყობინებები, გამომგზავნისა და საუბრის იდენტიფიკატორები და მოწოდებული კონტაქტები გამოიყენება პასუხებისთვის, ოპერატორის ჩართვისთვის, ლიდებისა და ჯავშნების მართვისთვის. ჩართული ფუნქციების მიხედვით, სურათები ან ხმა შეიძლება გაიგზავნოს AI დამუშავებისთვის.
• ვებსაიტის მოთხოვნების IP მისამართები მუშავდება ქსელურ ინფრასტრუქტურაში და გამოიყენება ბოროტად გამოყენების შეზღუდვისთვის. მოთხოვნის სიხშირის მრიცხველები იყენებს IP მისამართისგან მიღებულ ჰეშს.

4. როგორ ვიყენებთ მონაცემებს

თქვენს მონაცემებს ვიყენებთ შემდეგი მიზნებისთვის:

• ანგარიშის შექმნა და მართვა
• სერვისის მიწოდება და გაუმჯობესება
• გადახდების დამუშავება
• ტექნიკური მხარდაჭერა
• სერვისის შესახებ შეტყობინებების გაგზავნა
• ანალიტიკა და სტატისტიკა

5. AI პროვაიდერები და მონაცემთა დამუშავება

პასუხის გენერაციისთვის შეტყობინება, საუბრის შესაბამისი ისტორია და ცოდნის ბაზის ინფორმაცია იგზავნება გამოყენებულ AI პროვაიდერთან HTTPS კავშირით. Google Gemini გამოიყენება პლატფორმის AI და ცოდნის ძიების ფუნქციებისთვის; ბიზნესს შეუძლია დააკონფიგურიროს სხვა მხარდაჭერილი პროვაიდერი, მაგალითად OpenAI, Anthropic ან Groq. პროვაიდერთან მონაცემთა შენახვისა და გამოყენების პირობები დამოკიდებულია სერვისზე, ანგარიშის პარამეტრებსა და ხელშეკრულებაზე. მაგალითად, Google-ის უფასო Gemini API სერვისებში გაგზავნილი ინფორმაცია შეიძლება გამოყენებული იყოს პროდუქტების გასაუმჯობესებლად და დამუშავდეს ადამიანების მიერ; ფასიან სერვისებში მოთხოვნები და პასუხები არ გამოიყენება ამ მიზნით, თუმცა უსაფრთხოების მიზნით დროებითი შენახვა შესაძლებელია.

6. მონაცემთა შენახვა

ძირითადი მონაცემთა ბაზა განთავსებულია MongoDB Atlas-ზე, AWS-ის ჩრდილოეთ ვირჯინიის რეგიონში (us-east-1), აშშ-ში. ანგარიშის, ჩატბოტისა და ანალიტიკის მონაცემები ინახება ანგარიშის მუშაობისთვის და იშლება ანგარიშის წაშლისას, ქვემოთ აღწერილი გამონაკლისებით. ჩატის ისტორია ავტომატური წაშლისთვის ვადაგასული ხდება ბოლო შეტყობინებიდან 30 დღეში; ფონურ წაშლას შეიძლება დამატებითი დრო დასჭირდეს. ეს ეხება ვებსაიტისა და სოციალური არხების საუბრებს. ცალკე შენახული კონტაქტები, ლიდები და ჯავშნები საუბრის ვადის გასვლით არ იშლება. ჰოსტინგის, AI და მხარდაჭერის სერვისებმა შეიძლება ინფორმაცია დაამუშაონ საქართველოს ფარგლებს გარეთ; ძირითადი ბაზის მდებარეობა არ განსაზღვრავს ყველა პროვაიდერის დამუშავებისა თუ დისტანციური წვდომის ადგილს.

AI-ის გამოყენების ტექნიკური ჩანაწერები (მოდელი, მოთხოვნების მცდელობები და ტოკენების რაოდენობა) ინახება 90 დღემდე. ისინი არ შეიცავს შეტყობინებების ტექსტს ან API გასაღებებს და იშლება ანგარიშის წაშლისას.

7. მონაცემთა უსაფრთხოება

ჩვენ ვიყენებთ შემდეგ უსაფრთხოების ზომებს:

• HTTPS/TLS დაშიფვრა ყველა კომუნიკაციისთვის
• პაროლების bcrypt ჰეშირება
• API გასაღებების AES-256 დაშიფვრა
• JWT ავტორიზაცია
• Rate limiting

8. თქვენი უფლებები

თქვენ გაქვთ შემდეგი უფლებები თქვენს მონაცემებთან დაკავშირებით:

• წვდომის უფლება - მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების ასლი
• შესწორების უფლება - განაახლოთ თქვენი ინფორმაცია
• წაშლის უფლება - მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა
• პორტაბელურობის უფლება - მიიღოთ მონაცემები მანქანით წაკითხვად ფორმატში
• გაპროტესტების უფლება - უარყოთ მონაცემების გარკვეული დამუშავება

ამ უფლებების გამოსაყენებლად დაგვიკავშირდით: info@kartai.ge

9. მონაცემების წაშლა

ანგარიშის წაშლა შეგიძლიათ პარამეტრებიდან; დახმარებისთვის ან პერსონალური მონაცემების წაშლის მოთხოვნით მოგვწერეთ info@kartai.ge-ზე. ანგარიშის წაშლა მოიცავს ჩატბოტებს, კონფიგურაციას, საუბრებს, ლიდებს, ჯავშნებსა და ანალიტიკას. გადახდებისა და პარტნიორის საკომისიოების სააღრიცხვო ჩანაწერები რჩება, ხოლო ანგარიშის გადახდის ჩანაწერებიდან იშლება ხელახალი ჩამოჭრის ტოკენები და ბარათის შენახული დეტალები. სოციალური არხის გათიშვა თავისთავად არ შლის წინა საუბრებს ან Meta-სთან შენახულ ასლებს. თუ ბიზნესის ჩატბოტის ვიზიტორი ხართ, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ იმ ბიზნესს ან მოგვწეროთ ჩატბოტისა და შესაბამისი საუბრის მითითებით.

10. ქუქი-ფაილები

ჩვენ ვიყენებთ აუცილებელ ქუქი-ფაილებს პლატფორმის ფუნქციონირებისთვის (ავტორიზაცია, სესიის მართვა). არ ვიყენებთ სარეკლამო ან თვალთვალის ქუქი-ფაილებს.

11. მესამე მხარეები

KartAI იყენებს Hetzner-ს API-ის ჰოსტინგისთვის, MongoDB Atlas-ს მონაცემთა ბაზისთვის, Vercel-ს ვებსაიტის ჰოსტინგისთვის და Cloudflare-ს ვებინფრასტრუქტურისა და სოციალური პოსტების სურათების შესანახად. Google Gemini და ბიზნესის მიერ არჩეული სხვა AI პროვაიდერები ამუშავებენ პასუხისთვის საჭირო ინფორმაციას. დაკავშირებული საკომუნიკაციო და კალენდრის სერვისები იღებს შესაბამის შეტყობინებებსა და ჯავშნების მონაცემებს; გადახდის პროვაიდერები ამუშავებს ტრანზაქციებს. ჩართული მონიტორინგის სერვისები, მათ შორის Grafana Cloud, იღებს ტექნიკურ დიაგნოსტიკურ მონაცემებს. თითოეულთან გადაცემული ინფორმაცია დამოკიდებულია გამოყენებულ ფუნქციასა და კონფიგურაციაზე. ჩვენ არ ვყიდით პერსონალურ მონაცემებს.

12. არასრულწლოვანები

ჩვენი სერვისი არ არის განკუთვნილი 18 წლამდე ასაკის პირებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ არასრულწლოვანთა მონაცემებს.

13. ცვლილებები

ჩვენ შეიძლება განვაახლოთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. ცვლილებების შესახებ შეგატყობინებთ ელფოსტით ან პლატფორმაზე შეტყობინებით.

14. კონტაქტი

კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული კითხვებისთვის დაგვიკავშირდით:

ელფოსტა: info@kartai.ge
ტელეფონი: 598 109 476
მისამართი: საქართველო, თბილისი, საბურთალოს რაიონი, ზაზა ფანასკერტელ-ციციშვილის ქუჩა, N 6, ბინა 206