კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

შესავალი

KartAI (შპს „ქარტ ეი აი") პატივს სცემს თქვენს კონფიდენციალურობას და მზად არის დაიცვას თქვენი პერსონალური მონაცემები. ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ და ვიცავთ თქვენს ინფორმაციას ჩვენი პლატფორმის გამოყენებისას.

1. მონაცემთა დამმუშავებელი

კომპანია: შპს „ქარტ ეი აი"
საიდენტიფიკაციო კოდი: 0020397
მისამართი: საქართველო, თბილისი, წერეთლის გამზირი 87
ელფოსტა: info@kartai.ge
ტელეფონი: 598 109 476

2. მონაცემები, რომლებსაც ვაგროვებთ

ჩვენ ვაგროვებთ შემდეგი ტიპის ინფორმაციას:

ანგარიშის ინფორმაცია:

• ელფოსტის მისამართი
• სახელი
• პაროლი (დაშიფრული სახით)
• გამოწერის გეგმა და ბილინგის ინფორმაცია

ჩატბოტის მონაცემები:

• ჩატბოტის კონფიგურაცია და პარამეტრები
• ცოდნის ბაზა (თქვენ მიერ ატვირთული)
• AI პროვაიდერის API გასაღები (დაშიფრული)

ანალიტიკის მონაცემები:

• შეტყობინებების რაოდენობა
• საუბრების რაოდენობა
• გამოყენებული პლატფორმა
• დრო და თარიღი

3. მონაცემები, რომლებსაც არ ვაგროვებთ

• ჩატის შინაარსი არ ინახება ჩვენს სერვერებზე გრძელვადიანად
• საბოლოო მომხმარებლების პერსონალური საიდენტიფიკაციო ინფორმაცია
• IP მისამართები

4. როგორ ვიყენებთ მონაცემებს

თქვენს მონაცემებს ვიყენებთ შემდეგი მიზნებისთვის:

• ანგარიშის შექმნა და მართვა
• სერვისის მიწოდება და გაუმჯობესება
• გადახდების დამუშავება
• ტექნიკური მხარდაჭერა
• სერვისის შესახებ შეტყობინებების გაგზავნა
• ანალიტიკა და სტატისტიკა

5. AI პროვაიდერები და მონაცემთა დამუშავება

ჩატბოტის შეტყობინებები იგზავნება AI პროვაიდერებთან (OpenAI, Anthropic, Google, Groq და სხვა) პასუხის გენერაციისთვის. ეს მონაცემები იგზავნება დაშიფრული HTTPS კავშირით და არ ინახება AI პროვაიდერების მიერ მოდელების სწავლებისთვის (API-ით გაგზავნილი მონაცემების პოლიტიკის შესაბამისად).

6. მონაცემთა შენახვა

მონაცემები ინახება უსაფრთხო სერვერებზე. მონაცემთა ბაზა განთავსებულია MongoDB Atlas-ზე (AWS, ევროპა). მონაცემთა შენახვის ვადები: ანგარიშის მონაცემები - სანამ არ წაშლით ანგარიშს; ანალიტიკის მონაცემები - 12 თვე; ჩატის ისტორია - არ ინახება სერვერზე (მხოლოდ ბრაუზერში სესიის დროს).

7. მონაცემთა უსაფრთხოება

ჩვენ ვიყენებთ შემდეგ უსაფრთხოების ზომებს:

• HTTPS/TLS დაშიფვრა ყველა კომუნიკაციისთვის
• პაროლების bcrypt ჰეშირება
• API გასაღებების AES-256 დაშიფვრა
• JWT ავტორიზაცია
• Rate limiting

8. თქვენი უფლებები

თქვენ გაქვთ შემდეგი უფლებები თქვენს მონაცემებთან დაკავშირებით:

• წვდომის უფლება - მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების ასლი
• შესწორების უფლება - განაახლოთ თქვენი ინფორმაცია
• წაშლის უფლება - მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა
• პორტაბელურობის უფლება - მიიღოთ მონაცემები მანქანით წაკითხვად ფორმატში
• გაპროტესტების უფლება - უარყოთ მონაცემების გარკვეული დამუშავება

ამ უფლებების გამოსაყენებლად დაგვიკავშირდით: info@kartai.ge

9. მონაცემების წაშლა

შეგიძლიათ წაშალოთ თქვენი ანგარიში და ყველა დაკავშირებული მონაცემი პარამეტრების მენიუდან ან მოგვწეროთ ელფოსტაზე info@kartai.ge. მონაცემების წაშლა სრულდება 30 დღის განმავლობაში. წაშლა მოიცავს: ანგარიშს, ყველა ჩატბოტს, კონფიგურაციას და ანალიტიკას.

10. ქუქი-ფაილები

ჩვენ ვიყენებთ აუცილებელ ქუქი-ფაილებს პლატფორმის ფუნქციონირებისთვის (ავტორიზაცია, სესიის მართვა). არ ვიყენებთ სარეკლამო ან თვალთვალის ქუქი-ფაილებს.

11. მესამე მხარეები

ჩვენ ვუზიარებთ მონაცემებს მხოლოდ შემდეგ მესამე მხარეებს: გადახდის პროვაიდერებს (საბანკო ტრანზაქციებისთვის), AI პროვაიდერებს (ჩატბოტის პასუხებისთვის), და ჰოსტინგ პროვაიდერებს (Render, MongoDB Atlas). ჩვენ არ ვყიდით და არ ვუზიარებთ თქვენს მონაცემებს მარკეტინგული მიზნებისთვის.

12. არასრულწლოვანები

ჩვენი სერვისი არ არის განკუთვნილი 18 წლამდე ასაკის პირებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ არასრულწლოვანთა მონაცემებს.

13. ცვლილებები

ჩვენ შეიძლება განვაახლოთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. ცვლილებების შესახებ შეგატყობინებთ ელფოსტით ან პლატფორმაზე შეტყობინებით.

14. კონტაქტი

კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული კითხვებისთვის დაგვიკავშირდით:

ელფოსტა: info@kartai.ge
ტელეფონი: 598 109 476
მისამართი: საქართველო, თბილისი, წერეთლის გამზირი 87